电商真的会取代实体店吗？

据我们了解，实体店注定会因电商而消失。真的是这样吗？最近的一些数据显示出令人惊讶的弹性。根据《2023 年阿尔塔伽马共识》，实体零售将在 2024 年增长 7.5%，表明人们对这种商业形式重新产生了兴趣。此时，人们自然会问：“有什么充分的理由继续投资实体零售吗？” 实体店和“速度”因素 实体店提供了在线无法复制的独特感官和社交体验。在购买前触摸、尝试和体验产品的能力是购物过程中的一个重要元素。此外，商业的社交一面正在卷土重来，商店成为聚会和人际关系的场所。 根据谷歌最新的统计数据，61%的消费者表现出偏好在实体店购买，80%的消费者表示，这主要是因为这样可以保证产品的即时供应。然而， 78%的人在去商店之前会在网上进行一些研究。这凸显了当今消费者提前了解所需产品、评估其特性和评论以便找到市场上最佳报价的重要性。 我们可以从这些数据中推断出什么？首先，任何一家实体店想要增加店内接待新顾客的概率，都离不开线上“目录” 。


此外，相反，对于电子商务公司来说，考虑到送货速度代表着所 中东数据 有消费者的绝对优先事项，这显然是多么重要。 “客户今天订购了产品，并希望昨天收到。” 线上对于实体零售有何作用？ 实体店可以采取哪些措施来利用网络世界的机遇？ 鉴于当今人们遵循绝对优先的原则，即交货时间，因此分析客户在进入商店购买之前遵循的购买流程非常有用。如果我们考虑上一段所说的内容，并考虑到我们的经验，我们可以很容易地假设这种类型的购买路径： 他们意识到他们需要一种产品 他们搜索并比较在网上找到的替代方案 他们选择功能最能满足其需求的产品 他们确保产品在实体店中的实际可用性 他们计划店内购买的日期和预算 实体店在线形象的重要性恰恰在于第 2 步。 但客户实际上在网上寻找什么？ 储存信息 有关产品及其可用性的信息 产品评论和比较 有关退货政策的信息 可能存在销售或优惠券 考虑到这些利益，就不难理解实体商店可以采取哪些措施来充分利用网络提供的可能性。



Phygital：混合交易方法 答案肯定是介于两者之间，这不仅仅是一个传统的答案。实体店应该做的是 在实体店和网络之间建立联系点。一个成功的想法可能是创建一个 目录网站，您可以在其中展示可用的产品（即使没有在线购买系统）。您可以考虑开设一个 博客 ，通过撰写产品评论和比较，您可以吸引新的潜在客户。采用专门针对与企业在线“联系”的人员的折扣系统。 有几个经常被忽视的价值理念，如果实施，可以显着提高实体店的绩效。例如： 通过社交媒体聊天或 WhatsApp 为潜在客户提供支持 激活新闻通讯，通知您有关新产品、活动或折扣期的信息 发布显示正在使用的产品的内容，以帮助感兴趣的客户通过在“现实生活”中查看产品来评估购买情况 我们可以考虑无数其他策略。然而，重要的是要记住，每一种策略都需要进行测试，因为对一家商店有效的策略可能不适用于其他商店。 结论 最重要的是，虽然电子商务仍然是零售业的重要组成部分，但实体店并不注定会消亡。